DEVENIR COMMUNITY MANAGER,

la formation vedette en 2018 continue en 2019 !

La formation Devenir Community Manager a pour objectif de former des salariés ou des travailleurs indépendants, à l'utilisation des réseaux sociaux dans leur exercice professionnel. Il n'est plus à prouver la nécessité de communiquer sur son entreprise, de rédiger du contenu sur les médias sociaux, de faire de la veille concurrentielle pour rester compétitif. L'Internet a changé la donne et  a donné naissance au métier de Community Manager (CM), un métier à part entière avec des missions précises, encore mal connu en France, où les entreprises commencecnt à peine à comprendre l'importance du rôle joué par le CM.

Cette formation donne lieu à la délivrance d'une certification "CCP" Certificat de Compétences Professionnelles, permettant de se positionner sur une nouvelle fonction au sein de l'entreprise et de rajouter une qualification importante et durable sur votre CV.

Pourquoi une formation "courte " en Community management ?

Parce que l'Internet va plus vite que n'importe quel autre domaine, parce que les entreprises ont des besoin très forts et parce que tous les secteurs  recrutent des personnes immédiatement opérationnelles, parce que notre formation est axée sur le savoir faire  - travail et apprentissage en mise en situation permanente -  nous souhaitons multiplier les chances de nos stagiaires de se sentir à l'aise avec l'acquisition de leurs nouvelles compétences.


Une formation adaptée aux besoins des entreprises

SYNTHESE DE LA FORMATION

Le rôle du CM au sein de l'entreprise : responsabilités et missions en termes de communication, de représentation et de veille stratégique

-L'univers du Community Management (CM Basique/CM rédactionnel/CM veille et animation) -Maîtriser les réseaux sociaux : communiquer efficacement et exister sur le web

-Travailler avec Facebook: page Pros, politique d'entreprise, conditions de réussite

-Google, Google+, Google analytics : Comprendre et utiliser un outil efficace -Rédiger pour le Web : communiquer, prospecter, bâtir un réseau

-Écrire pour les réseaux sociaux

-Maîtriser les moyens de communication 2.0 : animation de groupes, forums, réseaux...

PUBLIC : Vers l'emploi : demandeur d'emploi - Personne en réorientation professionnelle- Personne à mobilité réduite

Dans l'emploi : Responsable de communication • Chef de projet Web en agence ou chez l'annonceur. • Attaché de presse et toute personne désirant apprendre et décrypter les codes du management de communauté sur Internet. • Community manager en prise de fonction. • Community manager occasionnel.

Prérequis : orthographe correcte, aisance sur Internet. Niveau Bac à Bac +2

Possibilité d'accessibilité à la formation sur dossier.

DUREE : 63 heures (9 jours) Horaires : 9:00-12:00 / 14:00-17:00

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES GLOBAUX

À l'issue de la formation, le candidat est capable

• de piloter l'activité communication de l'entreprise sur les réseaux sociaux.

• de fédérer une communauté d'internautes autour d'une marque ou d'un produit,

• d'assurer la veille technologique,

• d'être présent sur les sites, blogs ou forums en rapport avec l'activité de l'entreprise

• d'analyser les informations, statistiques etc.

• de proposer des actions et des solutions aux problématiques rencontrées.

• De garantir l'image de l'entreprise sur les réseaux sociaux et veiller à l'e-réputation de

l'entreprise sur le web.

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

Méthode démonstrative : apports théoriques Techniques : exposé, démonstration, manipulation des données

Méthode active : application sur cas réel Techniques : réalisation en fin de chaque apport théorique , mise en situation professionnelle, simulation.

Méthode interrogative : Travail de groupe sur étude de cas Techniques : découverte partagée des notions de réseaux sociaux dans le cadre professionnel, appropriation des acquis par questionnement inter-actif,évaluation et auto évaluation à chaque fin de module.

RESSOURCES PEDAGOGIQUES

• Support de cours : diaporama, vidéos

• Programme type

• 7 fiches pratiques

• Ouvrages et liens de référence

• QCM

MOYENS TECHNIQUES

• Vidéoprojecteurs

• Paper board ou tableau type veleda

• Ordinateurs connectés

CONTENU DE LA FORMATION

Jour 1/ Identifier la place et les missions du community manager

9:00-11:00

Les réseaux sociaux à usage professionnel : découverte des principaux médias et identification des moyens de communication.

Notions basiques de communication, de réseautage.

Étude de cas- Exercice d'application - Auto-évaluation

11:00-12:00

•Profil et compétences d'un community manager.

Identification des différentes actions menées par le CM : communiquer, planifier, animer, coordonner, latitude de créativité, création d'outils de communication, veille

Étude de cas- Exercice d'application - Auto-évaluation

14:00-15:30

Comprendre les besoins des entreprises en terme de communication web

Les différentes typologies d'entreprises et leurs ciblages (notoriété, veille concurrentielle, image, communautarisme, etc...)

Étude de cas- Exercice d'application - Auto-évaluation

15:30 : 17:00

•Intégrer le community manager au sein des services de l'entreprise.

Missions, rôles et responsabilités du CM

Étude de cas- Exercice d'application - Auto-évaluation

Jour 2/GOOGLE BING AND CO : comprendre les enjeux de la présence en ligne

9:00-10:30 Découverte des outils du CM (Fiche 1 et fiche 2)

•Évaluer son e-reputation auprès des internautes.

Étude de cas- Exercice d'application - Auto-évaluation

10:30-12:00

•Monter un dispositif de monitoring sur Internet.

14:00-15:00

•Exploiter un dispositif de monitoring sur Internet.

Étude de cas- Exercice d'application - Auto-évaluation

15:00- 17:00

•Analyser les flux d'information.

Étude de cas- Exercice d'application - Auto-évaluation

Jour 3/ Animer et développer une communauté sur les réseaux sociaux

9:00- 10:00

•Définir process, règles éditoriales et axes de discussion.

Étude de cas- Exercice d'application - Auto-évaluation

10:00- 12:00

•Comprendre les différentes étapes de construction d'une communauté.

Étude de cas- Exercice d'application - Auto-évaluation

14:00- 15:30

•Établir une stratégie

•Définir les critères

Étude de cas- Exercice d'application - Auto-évaluation

15:30- 17:00

•Connaître et utiliser des outils de community management. (Fiche 3 et fiche 4)

Étude de cas- Exercice d'application - Auto-évaluation

Jour 4/ Community manager : être présent sur Facebook

9:00-10:00

•Comprendre les clés du succès sur Facebook.

Étude de cas - Auto-évaluation

10:00-12:00

•Créer et animer une page professionnelle Facebook.

Exercice d'application - Auto-évaluation

14:00-15:30

•Faire connaître sa page grâce aux campagnes publicitaires.

Étude de cas- Exercice d'application - Auto-évaluation

15:30-17:00

•Suivre les évolutions et les nouvelles fonctionnalités.

Étude de cas- Exercice d'application - Auto-évaluation

Jour 5/ Créer un profil Twitter

9:00- 10:00

•Comprendre les codes de la communication sur Twitter.

Étude de cas- Exercice d'application - Auto-évaluation

10:00-12:00

•Créer et animer un profil de marque : une marque ou une enseigne, quelle différence ? Notions, de valeurs d'entreprise et de marque- Définir sa présence en ligne par rapport à la marque représentée - Bâtir une communauté de démarrage en adéquation avec les valeurs de la marque.

Exercice d'application - Auto-évaluation

14:00-15:00

•Acquérir des followers : stratégie, rythme de publication, ciblage, susciter de l'intérêt, suivre les influenceurs

Étude de cas- Exercice d'application - Auto-évaluation

15:00-17:00

•Organiser un live-tweet. : préparation des visuels, utilisation des hashtags,organiser sa « conversation » (tweets et incitation à twitter), aborder le story telling, compte rendu) Fiche 6

Étude de cas- Exercice d'application - Auto-évaluation

Jour 6/ Saisir des nouvelles opportunités sur les réseaux sociaux

9:00 10:30

Découvrir les nouvelles formes de marketing et leurs supports

Contenus, images, presse, audios.

L'importance du contenu et de sa mise en forme : rédiger pour le web/ adapter le contenu à la plate-forme réseau

Étude de cas- Exercice d'application - Auto-évaluation

10:30-12:00

•Picture marketing sur Pinterest et Instagram.

L'image et sa conception dans le cadre professionnel : photos, illustrations, vidéos, diaporamas

Étude de cas- Exercice d'application - Auto-évaluation

14:00 -15:30

•Comprendre les Réseaux sociaux professionnels : Linkedin, Viadeo, Slideshare, etc..

Étude de cas- Exercice d'application - Auto-évaluation

15:30 -17:00

Création d'un profil sur l'un des réseau social au choix (selon activité et/ou projet professionnel) Travail en binôme ou en groupe.

Étude de cas- Exercice d'application - Auto-évaluation

Jour 7/ Gérer la e-réputation au quotidien

9:00 -10:00

Un peu de vocabulaire numérique (Fiche 5) dans le contexte de la communication d'entreprise

Exercice d'application - Auto-évaluation

10:00-12:00

•Du "fail" à gestion de crise : les différentes typologies de crise sur Internet.

14:00- 15:00

•Intégrer l'importance de la gouvernance et des social media guidelines :

Politique d'entreprise et stratégie de communication, adaptabilité des moyens mis en œuvre

Le service clientèle : Whashap et Messenger

Étude de cas- Exercice d'application - Auto-évaluation

15:00-17:00

•Anticiper et gérer un fail ou un bad buzz.

Travail en binôme ou en mini groupe

Étude de cas- Exercice d'application - Auto-évaluation

Jour 8/ Mise en place du projet professionnel : Fiche 7

9:00-11:00

Organisation des contenus, story telling, classeur d'images, mise en place d'un service client

11:00-12:00

Planification de publications et définition de la stratégie de communication

14:00- 16:00

Travail sur un réseau social choisi par le stagiaire

•Application des différentes étapes à un projet professionnel dirigé ou choisi par le stagiaire

16:00-17:00

Auto évaluation et validation du travail par la formatrice

Jour 9/ Validation du projet professionnel

9:00-10-00

Questions réponses, retour sur le travail réalisé la veille-

•Présentation à tour de rôle du travail réalisé au groupe

10:00 -12:00

•Identification des points forts et des points faibles par le groupe pour chaque présentation (à l'aide d'une fiche synthétique)

14:00-16:00

Apport des corrections nécessaires sur chaque projet

16:00 -17:00

Validation des acquis par QCM COMPÉTENCES ACQUISES



  • Durée de la formation : 63 heures (sur une semaine)
  • Tarif : 1700 € pour les salariés (prise en charge par votre OPCA)
  • Tarif particulier : 700 € (possibilité de paiement en 3 fois sans frais)
  • DE : 900 €

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